Als Verein für die ganze Familie ist es uns wichtig, dass sich jeder Stadionbesucher in der URSAPHARM-Arena wohl und sicher fühlt. Belästigungen, Diskriminierung und Gewalt haben bei uns keinen Platz! Daher greift ab sofort unser Awareness-Konzept „Wer ist Paula?“ für alle Fans, die sich am Heimspieltag im Stadion mit einer unangenehmen Situation konfrontiert sehen und (ggf. auch anonym) Hilfe brauchen.

Wie funktioniert’s?
Du fühlst dich am Spieltag unwohl, bedrängt oder bedroht? Dann helfen wir dir! Wende dich mit dem Codesatz „Wer ist Paula?“ direkt an unser Stadionpersonal wie Ordner und Mitarbeiter. Sie werden dir unmittelbar und ohne weitere Fragen helfen, dich ggf. aus der Situation und in einen geschützten Bereich bringen. Durch den Codesatz „Wer ist Paula?“ ist die Hemmschwelle geringer, Hilfe anzufordern und Unterstützung zu erhalten – ohne Erklärungen und Begründungen. Eine Meldung ist jederzeit anonym möglich. 

In akuten Notfällen, in denen kein Personal in Sichtweite ist, kannst du dich auch direkt über die Nummer 06821-294998 an uns wenden. Eine Kontaktaufnahme ist darüber hinaus auch über einen QR-Code möglich, der auf entsprechenden Plakaten in der URSAPHARM-Arena verbreitet ist. Zögere nicht und melde dich, wenn du Hilfe brauchst! Unser Team steht dir von der Stadionöffnung bis zur Stadionschließung zur Verfügung.

Unsere Haltung:
Grenzüberschreitendes Verhalten gehört nicht in unser Stadion – wir können im Vorfeld nicht ausschließen, dass es zu Bedrohungen und Belästigungen kommt, aber wir können bestmöglich dagegen vorgehen. Und das tun wir. Die Verantwortung liegt dabei bei uns allen! Auch wenn ihr als Stadionbesucher „nur“ Zeuge einer grenzüberschreitenden Situation werdet, zögert nicht, euch unter der Nummer 06821-294998 bei uns zu melden. Wir betrachten das Awareness-Programm „Wer ist Paula?“ mit voller Seriosität und nehmen jeden Hilferuf ernst!